Politique de Remboursement et de Retour

ARTICLE 1 – CONDITION DE RETOUR

14 jours depuis votre date d’achat est la durée de notre politique de retour. Au-delà de ce temps sois – 14 jours depuis la date d’achat – aucun article ne pourra être ni remboursable ni échangeable.

Tout articles présent dans notre site e-commerce peuvent être à sujet de remboursement ou d’échange exempté nos échantillons. 

Pour que votre article soit éligible à un retour, il doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, ainsi que dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent vous être accordés :

  * Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

  * Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

ARTICLE 2 – REMBOURSEMENTS (le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

ARTICLE 3 – REMBOURSEMENTS OU MANQUANTS (le cas échéant) 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord revérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Enfin, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant l’affichage d’un remboursement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : samhaoud35@gmail.com.

ARTICLE 4 – ARTICLE SOLDE OU EN PROMOTION (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent l’être.

ARTICLE 5 – ECHANGE (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à samhaoud35@gmail.com et envoyer votre article à l’adresse suivante :

22b rue du point du jour, 35 890 Laillé.

ARTICLE 6 – EXPEDITION 

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

22b rue du point du jour, 35 890 Laillé 

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.